Klantkunde

Ooit wilde ik jou, mijn klant, helemaal begrijpen. Dus ik stelde je vragen. Waar liep je tegenaan? Waar zat je frustratie? Terwijl jij mij van alles vertelde, schreef ik mee want zo had ik dat geleerd van de marketinggoeroes die me vertelden dat ik de woorden van mijn klant moest gebruiken. Lekker herkenbaar.

In die gesprekken gebeurde iets geks want voor ik het wist zat ik aan jouw kant van de tafel. In jouw schoenen. Waarin ik verdampte want ik had jouw schoenen nog niet eerder aangehad. De magie in mijn werk verdween, omdat ik niet meer wist waar jij begon en ik eindigde. Daarnaast vond ik het raar om klantverhalen te schrijven met precies jouw woorden erin. Akward!

Dat heb ik dus losgelaten, net als de methode van ‘poeren in de pijn’. Mijn bedrijf is geen verkooptruc, maar vertegenwoordigt een innerlijke beweging. Het vraagt van mij dat ik mijn eigen stem gebruik. Alleen woorden die van mij zijn, brengen iets bij jou teweeg.

Identiteit als kompas, niet als kostuum

Fijnbedraad is geen kostuum dat ik aantrek om herkenbaar te zijn, maar een kompas dat me de richting wijst. Ze bracht eerst mij thuis waarna we samen anderen de weg naar zichzelf konden wijzen. Mijn werk is niet voor iedereen en dat betekent dat wie zich aangesproken voelt, mij écht ontmoet. Ik ben een intrinsieke ondernemer. Dat vraagt iets van mij en het vraagt iets van jou. Het nodigt óns uit om iets te laten ontstaan in het moment. Een gesprek aan te gaan zonder vastomlijnde richting, om iets te delen dat nog niet helemaal is uitgewerkt. Daarin ontstaat verbinding.

Omdat jij ruimte voelt, waar ik hem open laat.

Meer lezen?

In mijn EigenWijze mail vind je elke maandagmorgen een portie eigen zinnigheid en bemoediging. Geen funnelfuik: gewoon fijn leeswerk.

Geef een reactie

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Gerelateerde blogs

Kirgizië

Wanneer je wegdroomt bij suffe formuliertjes en thuiskomt bij je kamerplanten. Welkom bij een reisje door mijn hoofd.

Lees verder »

Als je geen idee hebt waar je naartoe wilt

Vijf jaar geleden viel ik om door overspanning. Ik had al zoveel innerlijk werk gedaan – maar mijn lijf had ik vergeten. Sinds ik mijn buik laat beslissen in plaats van mijn hoofd, durf ik meer en gebeuren er magische dingen. Wanneer had jij het voor het laatst ontzettend naar je zin, zonder te weten waar je naartoe ging?

Lees verder »